Обмен и возврат товаров

Если вам по каким-либо причинам не подошел товар, мы можем предложить обмен или возврат:

  • Возврат товара возможно в течение 14 дней с момента получения заказа в пункте перевозчика, в новом и не поврежденном состоянии. Сохранены товарный вид, бирки и без посторонних запахов духов, стирального порошка, следов косметических или стиральных средств, без катышек, зацепок и т.д. В противном случае мы можем принять товар без возмещения его стоимости.
  • Для возврата товара необходимо связаться с менеджерами Интернет-магазина по указанным на сайте телефонам и написать на корпоративную почту info.solya.ua и предоставить следующую необходимую информацию для возврата: номер и дата заказа, Ф.И.О., артикул товара, причину возврата.
  • Возврат средств производится на расчетный счет в течение 10 рабочих дней с момента отправки Покупателем возврата.
  •  Транспортные расходы по возврату бракованного товара оплачивается Продавцом. Если вы заметили недостатки (брак) одежды во время первичного осмотра, сообщите об этом +380683013317 Telegram, Viber, e-mail: info.solya.ua
  •  Возврат товара по каким-либо другим причинам оплачивается Покупателем.
  • В соответствии с действующим Законом "О защите прав потребителей" товары, приобретенные по скидке в период акций, обмена и возврата не подлежат! Кроме случаев, когда покупатель обнаружил недостаток товара.
  • На категорию боди, корсеты, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы, чулочно-носочные изделия, перчатки, перчатки нет обмена и возвращения.
  • Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» от 12.05.1991 г. №1023-ХІІ и Приложения №3 к Постановлению КМУ «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19.03.1994 г. №172 , к товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену (возвращению), относятся: боди, корсеты, ночные рубашки, пижамы, халаты, домашние костюмы, чулочно-носочные изделия, перчатки, варежки и т.д. (В списке очень много товаров).
  • Возврат и обмен товаров осуществляется через Транспортную компанию "Новая Почта". После получения вещи мы проверим ее целостность и отправим Вам выбранную Вами замену или возместим сумму возврата на предоставленный Вами банковский счет (реквизиты). Сроки проведения обмена зависят от того, когда мы получим посылку с возвратом. После получения уведомления от Новой Почты о прибытии возврата в течение 3 рабочих банковских дней мы отправляем Вам замену на Ваш возврат. Срок проведения оплаты – 10 рабочих банковских дней после звонка менеджера.

Мы всегда на связи и рады помочь вам!

+380683013317 Telegram, Viber, e-mail: info.solya.ua